STAR Interview Method – Hướng dẫn chi tiết 2025

I. Giải thích 4 bước STAR

1. Situation (Tình huống xảy ra)

Nội dung: Mô tả ngắn gọn bối cảnh, thời gian, địa điểm và những ai liên quan.

2. Task (Nhiệm vụ được giao)

Nội dung: Trình bày mục tiêu hoặc trách nhiệm cụ thể mà bạn phải hoàn thành.

3. Action  (Hành động bạn thực hiện)

Nội dung: Liệt kê các bước, phương pháp và kỹ năng bạn đã áp dụng để giải quyết nhiệm vụ.

4. Result  (Kết quả đạt được)

Nội dung: Nêu kết quả định lượng hoặc định tính; ví dụ: tăng doanh thu 20%, rút ngắn thời gian hoàn thành 2 ngày…

 II. Câu hỏi phỏng vấn thường gặp

“Tell me about a time when you had to solve a difficult problem at work.”

Mẫu trả lời theo STAR

Câu hỏi: “Tell me about a time when you had to solve a difficult problem at work.” 

→ Hãy kể về một lần bạn phải giải quyết một vấn đề khó khăn trong công việc

Situation (Tình huống):

“Last year, our e-commerce platform experienced a sudden drop in conversion rate during a major sale event.”
→ Năm ngoái, nền tảng thương mại điện tử của chúng tôi đã gặp phải tình trạng sụt giảm tỷ lệ chuyển đổi đột ngột trong một sự kiện giảm giá lớn.

Task (Nhiệm vụ):

“I was tasked with identifying the root cause and implementing a quick solution.”
→ Tôi được giao nhiệm vụ xác định nguyên nhân gốc rễ và triển khai một giải pháp nhanh chóng

Action (Hành động):

“I conducted A/B tests on page layouts, optimized load times by compressing images, and retrained the customer support team to handle inquiries proactively.”
→ Tôi đã thực hiện các bài kiểm tra A/B trên bố cục trang, tối ưu hóa thời gian tải bằng cách nén hình ảnh, và đào tạo lại đội ngũ chăm sóc khách hàng để họ chủ động xử lý các yêu cầu

Result (Kết quả):

“Within one week, our conversion rate increased by 18%, and sales revenue grew by 25% compared to the previous event.”
→ Chỉ trong vòng một tuần, tỷ lệ chuyển đổi của chúng tôi đã tăng 18%, và doanh thu bán hàng tăng 25% so với sự kiện trước đó

Bây giờ bạn hãy áp dụng công thức STAR để luyện tập cho câu hỏi dưới đây nhé!!!

“Describe a situation where you led a team under pressure.”
→ Hãy mô tả một tình huống mà bạn đã lãnh đạo một nhóm trong điều kiện áp lực.

III. Lưu ý ngữ pháp khi dùng STAR

Thì quá khứ đơn (Past Simple) cho các hành động đã hoàn thành: I conducted… 

Present perfect (I have managed… ) nếu kết quả vẫn còn ảnh hưởng đến hiện tại.

Liên từ: when, while, then, as a result giúp kết nối mạch logic.

Động từ mạnh (action verbs): resolved, achieved, overcame để tạo ấn tượng.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Đăng ký khóa học STAR Interview Mastery (thuộc Khoá học kèm 1-1) của Telesa English để luyện tập thực tế và nhận feedback chuyên sâu từ chuyên gia phỏng vấn!

ĐĂNG KÝ CÁC KHOÁ HỌC TIẾNG ANH TẠI TELESA ENGLISH NGAY!!!

Khóa học tiếng Anh: 1 Kèm 1 cùng giảng viên

Khóa học giao tiếp 90 days chinh phục A2

Khóa học dành cho người mất gốc